Les bonnes questions à se poser!

Incursion Voyages est votre agence spécialiste des voyages de groupe accompagnés et guidés en français depuis 1991. Si nous devions décrire notre agence en deux mots : innovatrice et passionnée. Avec plus de 30 ans d’expertise, c’est l’équipe entière qui travaille avec ardeur pour vous offrir le monde en créant de nouveaux voyages et en améliorant nos incontournables, le tout pour répondre aux différents besoins et goûts de notre clientèle.

Bien que nous travaillions avec des partenaires du monde entier, nous sommes fiers qu’Incursion Voyages soit basée au Québec et soit une entreprise québécoise.

Notre équipe est divisée dans nos deux succursales :

VENTES – SERVICE À LA CLIENTÈLE – PRODUCTION

301-815, boul. Lebourgneuf, Québec, QC, G2J 0C1

COMPTABILITÉ

300-390 rue Notre-Dame O., Montréal, QC, H2Y 1T9

Notre équipe est disponible de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Vous pouvez nous envoyer un message via notre site Web ou nous envoyer un courriel à info@incursion-voyages.com à tout moment.

Vous êtes toujours bienvenu à notre bureau de Québec, la succursale où se trouve notre équipe des ventes. Pour vous assurer un accueil optimal, nous vous prions de fixer un rendez-vous à l’avance soit par téléphone au 1-800-667-2400 ou par courriel à info@incursion-voyages.com.

Pour s’offrir la tranquillité d’esprit! Avec la prise en charge des vols aller-retour, des transports à destination, de l’hébergement, des activités, la plupart des repas inclus ainsi que la présence d’un accompagnateur francophone 24/7, le voyage de groupe vous permet de profiter pleinement de la destination sans tracas. Que demander de mieux?

Chaque année, de plus en plus d’hommes et de femmes voyagent seuls sur nos départs. Une belle opportunité pour partager leurs découvertes avec d’autres voyageurs, voire développer de belles amitiés. Alors que voyager seul peut engendrer son lot d’inquiétudes, en groupe, on part l’esprit tranquille.

Il est vrai que dans le cadre de voyage de groupe, les personnes qui voyagent en occupation simple doivent payer un supplément pour les chambres d’hôtel ou la cabine en croisière. Pourquoi? La réponse est toute simple. Les hôteliers et compagnie de croisière déterminent le coût par chambre ou cabine et non par personne. Ainsi, en voyageant seul, le voyageur doit assumer le coût total des chambres ou cabine.

Une bonne façon d’éviter le supplément simple est de profiter du service de jumelage qu’Incursion Voyages met à votre disposition. Grâce à cette option, vous partagez une chambre ou cabine en occupation double avec un autre voyageur ayant aussi fait la demande d’un jumelage. Vous serez mis en contact avec l’autre voyageur et la décision finale de cohabiter avec cette personne vous revient. Si toutefois vous souhaitez absolument préserver votre intimité, il vous faudra alors payer le supplément simple dont le montant varie d’une destination à l’autre.

Pourquoi ne pas inviter un ami à se joindre à vous? En plus d’éviter de payer le supplément pour l’occupation simple, vous pourriez bénéficier des avantages de notre programme de référencement. En effet, pour chaque nouveau client référé chez Incursion Voyages (pas de limite de clients référés!), un rabais de 250$ vous sera accordé! Un conseiller en voyages se fera un plaisir de vous expliquer les détails et conditions de ce programme de référencement.

Voici une question qui revient souvent. Incursion Voyages a à cœur de vous faire vivre une expérience agréable à destination. Ainsi, grâce à notre expérience de près de 30 ans, nous en sommes arrivés à des formules gagnantes quant au nombre de voyageurs sur chaque départ.

Alors que la majorité de nos circuits et séjours de détentes sont limités à 30 voyageurs, nous offrons aussi une sélection de départs avec un maximum variant de 12 à 26 participants. Les commentaires de nos voyageurs et de nos accompagnateurs à leur retour de voyage sont importants pour nous et nous permettent de soigneusement identifier les destinations où la taille du groupe est cruciale.

Dans le cas des croisières, le nombre de voyageurs n’est pas limité en soit. En fait, c’est plutôt le nombre d’accompagnateurs sur le départ qui s’ajuste au nombre de participants pour assurer le bon déroulement du voyage.

Grâce à nos radios-émetteurs, soyez assurés de ne manquer aucune explication!

Nous sommes des vrais Franco-Canadiens; nous aimons accueillir des gens du monde entier ! ????

Vous êtes invités à rejoindre nos groupes à partir de n’importe où dans le monde, bien que la grande majorité de nos voyageurs soient franco-canadiens. Il est toutefois important de se rappeler que tous nos voyages sont accompagnés et guidées en français.

Voici des éléments à savoir si vous participez à l’un de nos voyages depuis l’extérieur du Canada ou si vous venez du Canada mais êtes citoyen d’un autre pays (vous n’avez pas de passeport canadien) :

• Nous ne sommes pas en mesure d’organiser pour vous des vols en provenance de l’extérieur du Canada. Il est alors préférable de réserver le voyage sans les vols et prendre vous-mêmes en charge votre déplacement aérien aller-retour. Vous pourrez ainsi rencontrer le groupe à destination.

• Dans le cadre d’un voyage, nous offrons notre support pour les demandes de visa pour les citoyens canadiens, lorsqu’ils sont requis. Nous pourrons peut-être inclure les détenteurs de passeports non canadiens dans le cadre de ce service, selon la destination. La plupart des pays que nous visitons (en particulier en Europe) n’exigent pas qu’une demande de visa soit complétée pour une grande quantité de citoyenneté. Si vous ne savez pas si vous avez besoin d’un visa, un conseiller en voyages pourra vous aider à ce sujet au moment de votre réservation.

Nous accordons une attention toute particulière au choix de nos accompagnatrices et accompagnateurs, gardant toujours en tête qu’ils ont la responsabilité d’assurer le bon déroulement de votre voyage de rêve.  Ils sont choisis avant tout pour leur histoire et leur qualité humaine, à savoir qu’ils doivent être ouverts d’esprit, avenants, au service des autres, aimer l’échange et le partage, mais surtout être rigoureux et sérieux dans leur travail au quotidien.

L’accompagnateur a pour mandat d’assurer le bon déroulement de votre voyage, de vous guider dans les aéroports, de gérer les problèmes quotidiens (maladie, perte de documents, problèmes dans les chambres, etc), d’être en relation avec les différents intervenants (guide de parcours, guides locaux, chauffeurs), de veiller à la bonne entente dans le groupe et aussi de vous faire des suggestions lors des temps libres. C’est la personne de référence qui doit être consultée en premier pour tous problèmes ou questions.

À destination, en plus de votre accompagnateur, vous profiterez des services d’un guide parcours et de guides locaux francophones, selon la destination et le type de voyage.

Le guide de parcours provient habituellement du pays visité. Il fait tout le voyage avec le groupe. Il est responsable de tout ce qui concerne les renseignements spécifiques au pays: histoire, géographie, horaires des visites, etc. Il est le maître du déroulement du voyage.

Comme son nom le dit, le guide local est engagé pour faire une visite précise d’une ville ou d’un site spécifique pour une durée précise, normalement entre quelques heures et quelques jours.

Vous avez lu la réponse à notre question « Quel est le rôle de l’accompagnateur? » et cela vous décrit? Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! Envoyez un courriel à info@incursion-voyages.com avec votre curriculum vitae et en mentionnant comme sujet « Offre de service pour accompagnateur. Si votre expérience répond aux attentes du rôle, nous vous contacterons pour mieux vous connaître et enclencher le processus de sélection !

Tous nos voyages sont effectués au départ de l’aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal (YUL). Incursion Voyages offre un service de transport en autocar (Orléans Express) ou en avion (selon les disponibilités) depuis les villes de Québec et d’Ottawa.

Avant leur départ, tous nos voyageurs reçoivent le Journal contenant les dernières consignes dans lesquelles le lieu et l’heure de rencontre avec l’accompagnateur à l’aéroport est clairement spécifié.

Nous savons très bien que la portion aérienne des voyages n’est pas la favorite pour la majorité des voyageurs. Plusieurs souhaitent diminuer au maximum le temps de vol et préfèrent de loin les vols directs.

Malheureusement, il est impossible de proposer des vols directs sur une grande majorité des destinations que nous offrons. Les compagnies aériennes utilisées et les itinéraires de vols sont décidés environ 300 jours avant le départ, selon les critères suivants : disponibilité des vols aux dates retenues, qualité de service de la compagnie aérienne, coût des vols, temps de vols et de correspondances, etc.

Il est aussi important de savoir que nous ne pouvons jamais garantir un vol direct puisque nous en sommes jamais à l’abris de l’ajout d’une correspondance ou arrêt technique sur un vol qui se voulait direct au départ. Cette décision revient à la compagnie aérienne.

En résumé, lorsqu’il est possible de le faire, nous offrons des vols directs sur certaines de nos destinations offertes, mais nous préférons que vous envisagiez cela comme une belle surprise lorsque c’est le cas, et non une attente.

Lors du processus d’enregistrement en ligne, les compagnies aériennes offrent généralement la possibilité de modifier le siège qui vous a été attribué par la compagnie aérienne. Incursion n’a pas son mot à dire sur la sélection des sièges ou des options de repas, bien que nous informions la compagnie aérienne de toutes les préférences que vous nous avez mentionnées au moment de la réservation.

Les procédures d’enregistrement des vols en ligne relèvent de chaque compagnie aérienne. Les compagnies aériennes peuvent en tout temps modifier leur processus d’enregistrement en ligne, interrompant temporairement la possibilité pour les détenteurs de billets d’avion de s’enregistrer en ligne et par le fait même changer leur siège dans l’avion. Si tel est le cas, vous devrez vous enregistrer en personne à l’aéroport 3 heures avant votre départ.

Si vous n’êtes pas à l’aise de vous enregistrer en ligne à la maison avant le départ, il n’y a aucun problème! Vous pourrez toujours vous enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne 3 heures avant le départ.

Nous comprenons que le confort en voyage est une priorité pour de nombreux voyageurs. Si vous envisager le surclassement de vos sièges, quelques options s’offrent à vous :

1. Faire la demande aérienne à votre conseiller en voyages. Ce dernier vous reviendra avec les disponibilités et frais supplémentaires dans les jours suivants. Gardez à l’esprit que le supplément pour les sièges Préférence équivaut souvent à 400$ par personne pour l’aller-retour, la classe Premium Economy coûte souvent plus de 3 000 $ CAD par personne aller-retour, et la classe Affaires peut coûter plus de 5 000 $ CAD par personne pour l’aller-retour.

2. Acheter votre voyage « sans les vols ». Vous recevrez alors un crédit d’Incursion compensant la valeur des vols internationaux inclus dans le forfait et pourrez choisir vous-mêmes vos vols aller-retour dans la classe de service qui vous convient. Il est à noter que si vous choisissez cette option, Incursion ne pourra être tenue responsable de vos vols et leur déroulement.

3. Tenter votre chance au comptoir d’enregistrement le jour du départ. Il arrive en effet que des places soient disponibles en classe Premium Economy ou en classe Affaires le jour du départ. Les compagnies aériennes offrent alors ces sièges à moindre coup. Il va sans dire que cette option est un coup de dés et que vous pourriez vous retrouver sans possibilité de surclassement.

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser nos vols inclus.

Si vous préférez organiser vos propres vols vers et depuis votre destination (par exemple si vous avez économisé vos points de voyage ou si vous souhaitez prolonger votre voyage), vous pouvez acheter seulement la portion terrestre de l’un de nos voyages et recevoir un crédit à la place des vols internationaux. Pour savoir combien vous économiserez en achetant un voyage « sans les vols », appelez-nous au 1-800-667-2400 et nos conseillers en voyages se feront un plaisir de vous aider.

Même si nous aimons les compagnies aériennes (qui ne les aiment pas), nous ne faisons pas partie d’Aéroplan ou de tout autre programme de récompenses voyages. Vous pourrez peut-être gagner des points de voyage en payant votre voyage avec votre carte de crédit de récompense, mais cela sera entre vous et la compagnie émettrice de votre carte de crédit. Lors de l’enregistrement en ligne de vos vols (24 heures avant le départ), vous pourrez peut-être ajouter votre numéro de récompense sur le site Web de la compagnie aérienne et gagner des points/miles en fonction de vos vols avec Incursion.

Lorsque vous rejoignez un voyage Incursion avec nos vols inclus, vous avez droit à un bagage enregistré, un bagage à main et un article personnel par voyageur. Les spécifications de chacune de ces pièces de bagage changent d’un départ à l’autre en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle nous voyageons, mais en général, votre bagage à main et vos effets personnels peuvent peser 7 kilogrammes, et vos bagages enregistrés peuvent peser 23 kilogrammes. Nous partagerons avec vous les limites de bagages le plus restrictives (considérant les vols domestiques s’il y a lieu) pour vos vols spécifiques 2 à 3 semaines avant votre date de départ, dans votre journal de voyage.

Il est en effet possible d’utiliser vos appareils CPAP sur de longs vols de nuit en début et en fin de voyage. Veuillez nous informer de votre volonté d’utiliser votre CPAP à bord au moment de votre réservation. Nous devrons fournir à la compagnie aérienne certains documents, notamment une note de votre médecin.

Le nombre de kilomètres parcourus varient grandement d’une journée à l’autre et d’une destination à l’autre. Toutefois, sur nos circuits en autocar, on parcourra en moyenne 200 kilomètres par jour, le trajet étant divisé en étapes avec des visites en cours de route et des « arrêts techniques ». Il est rare de rouler plus de deux heures sans pause. Il faut tout de même prendre en considération qu’il est possible que nous parcourrions jusqu’à un maximum de 500 kilomètres dans une même journée. Vous imaginez bien que certaines de ces routes traversent des paysages de rêve et offrent un spectacle visuel saisissant. C’est aussi ça le plaisir le voyager!

Nous aimons nous dégourdir les jambes autant que vous, c’est pourquoi nous choisissons d’utiliser des autocars qui offrent quelques sièges supplémentaires de plus que nécessaire pour accommoder tous les voyageurs. Par exemple, si un groupe est complet avec 30 voyageurs, nous choisirons d’utiliser un autocar de 45 places.

Vous aimez vous étirer quand vous dormez ? Vous préférez tenir un oreiller plutôt que votre conjoint ? Nous avons compris!

Sur tous les circuits Incursion, vous pouvez choisir de partager un lit avec votre compagnon de voyage, ou de disposer d’une chambre avec deux lits plus petits. La taille des lits disponibles peut changer d’un hôtel à l’autre, mais prenez ceci comme règle empirique pour savoir à quoi vous attendre lors d’un voyage :

Destinations non européennes : Soit un lit Queen à partager, soit deux lits doubles dans chaque hôtel.

Destinations européennes : Soit un lit double à partager, soit deux lits jumeaux.

N’oubliez pas de mentionner votre préférence à nos conseillers en voyages au moment de faire votre réservation, en gardant en tête que l’attribution des chambres reste au gré de l’hôtelier et est sujette à la disponibilité.

Le futur c’est maintenant! Tous les hébergements que nous visitons disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite incluse. Dans la plupart des hôtels, vous pouvez accéder au Wi-Fi haut débit dans votre chambre, tandis que certains hôtels plus éloignés (comme les réserves privées en Afrique du Sud) ne disposent que d’une connexion Wi-Fi à vitesse standard disponible dans le lobby.

Personne n’aime explorer toute la journée avec des chaussettes sales ! Pour cette raison, nous veillons, lors de chaque voyage, à visiter au moins quelques hôtels proposant un service de blanchisserie ($). Nous ne pouvons pas dire avec certitude quels hôtels disposeront ou non de services de blanchisserie. Nous vous recommandons donc de faire vos valises avec prévoyance et d’apporter suffisamment de vêtements pour terminer votre voyage confortablement sans service de blanchisserie. Et pourquoi ne pas inclure un petit savon de lavage dans votre valise… il sera toujours possible de laver quelques vêtements à la main dans les hôtels où vous passerez 2 nuitées ou plus.

Il est possible que certains des hôtels où nous séjournons ne disposent pas d’ascenseurs accessibles pour vous permettre de vous déplacer du hall à votre chambre d’hôtel.

Que faire si j’ai besoin d’un ascenseur pour amener mes bagages dans ma chambre ?

Ne vous inquiétez pas, nous incluons presque toujours le service de bagagiste dans les hôtels, donc le personnel amical de l’hôtel transportera vos bagages dans les escaliers pour vous.

 Que faire si j’ai besoin d’un ascenseur parce que j’ai du mal à monter et descendre les escaliers ?

Pour profiter pleinement de nos voyages, les voyageurs doivent pouvoir monter et descendre les escaliers sans aide. Si vous n’êtes pas certain de pouvoir participer à nos voyages en raison d’une limitation physique, veuillez consulter nos exigences physiques dans notre FAQ ou encore en parlant un conseiller en voyages pour confirmer votre capacité à y participer.

Situées à l’intérieur ou juste à l’extérieur des parcs nationaux, les réserves privées louent des terrains aux parcs et peuvent donc accueillir les voyageurs en plein cœur de l’action, vous permettant ainsi de découvrir la nature sauvage de l’Afrique d’aussi près que le bord de votre lit. Les lodges privés possédant leurs propres réserves bien entretenues vous permettant d’approcher au plus près les animaux dans leur environnement naturel.

En échange de cette expérience inédite et totalement immersive, les chambres dans lesquelles nous séjournons n’ont pas toutes les mêmes commodités que les hôtels 4 étoiles dans les villes. Même si vous disposerez toujours de nombreux équipements d’un hôtel 4 étoiles, comme un lit moelleux et une salle de bain privée, vous devrez peut-être renoncer à certains luxes, comme la climatisation, des murs de gypse ou une télévision. Nous promettons que les vues incroyables juste devant votre fenêtre ou celles depuis la piscine extérieure offriront une bien meilleure expérience visuelle que n’importe quel téléviseur à écran plat!

On ne peut pas explorer un pays le ventre vide ! Nos horaires de repas peuvent légèrement changer d’un jour à l’autre en fonction des activités et de l’itinéraire du voyage, mais en moyenne, nos repas ont lieu aux heures locales suivantes :

Petit-déjeuner — 7h00 jusqu’au moment du départ en autocar pour les visites de la journée, la plupart du temps, entre 8h30 et 9h00.

Dîner – Vers 13h00, pendant 60 à 90 minutes.

Souper — Vers 19h00, pendant 60 à 90 minutes.

Il est toujours recommandé d’amener une collation dans votre sac de jour : une barre tendre, un muffin ou un fruit pris au buffet du petit-déjeuner, des noix ou fruits secs, etc

Nous pensons que la nourriture joue un rôle important dans l’expérience d’un voyage et il est important de proposer des repas copieux qui mélangent sans effort les saveurs locales et les goûts familiers de la maison. C’est un grand défi, mais nous sommes fiers d’être à la hauteur ! À destination, nous proposons des repas selon les formules suivantes:

✅ Buffet

La plupart (sinon la totalité) des petits-déjeuners à destination sont sous forme de buffet continental, vous permettant de commencer votre journée avec un échantillon de fruits, de pains et d’œufs locaux qui vous accompagneront tout au long de la journée, avec bien sûr, du café et du thé. Vous aurez également l’occasion de goûter à quelques coutumes locales du petit-déjeuner, comme les charcuteries et les fromages en Italie, le poisson dans les pays scandinaves ou les nouilles au Viêt Nam !

Certains des dîners et soupers seront également sous forme de buffet, vous permettant de remplir votre assiette à votre guise : grande ou petite portion, plats épicés ou non, plus de légumes ou plus de viande!

✅ Repas préfixés

Grand nombre des dîners et soupers sont servis sous forme de repas préfixés à deux ou trois services. Si vous avez une restriction alimentaire dont nous avons été avisés à l’avance, on vous proposera une option de plat principal, ainsi qu’un ou plusieurs choix d’entrées et un dessert.

Pendant le voyage, vous ne serez peut-être pas toujours exalté par le plat principal que vous aurez choisi – bien que frais et préparé selon les coutumes locales – qui ne correspondra pas exactement à vos goûts, mais ce n’est pas grave ! Essayer de nouvelles choses est l’un des plaisirs de voyager! Notre promesse est qu’au cours d’un voyage de 14 jours, vous aurez 14 dîners et 14 soupers vous exposant à une gamme de spécialités locales. Ainsi, même si vous n’en aimez pas un ou deux, nous sommes sûrs que vous apprécierez le reste!

❌ Menus à la carte

Une partie de notre rôle dans la planification des voyages de groupe consiste à organiser des repas dans des restaurants pouvant servir jusqu’à 30 voyageurs à la fois dans un temps restreint afin que nous puissions poursuivre le programme de la journée selon l’horaire planifié. Pour ce faire, nous confirmons nos menus préfixés avec les restaurants avec lesquels nous travaillons des mois avant notre visite. Pour rendre le processus de repas aussi fluide et positif que possible, nous ne proposons pas de menus à la carte pendant le voyage.

Lors des repas libres, vous aurez toutefois tout le loisir de faire vos propres découvertes culinaires en choisissant votre menu à la carte, de l’apéro au dessert!

Si vous avez un régime alimentaire spécifique, il est impératif de l’indiquer à votre conseiller en voyages qui s’assurera de laisser une note à votre dossier afin d’aviser nos différents prestataires de service à destination (compagnies aériennes, hôteliers, etc) de même que votre accompagnateur. Il est toujours recommandé de mentionner votre régime alimentaire directement aux prestataires de service pour vous assurer que l’information ait bien été prise en considération.

Notre gamme de produits variés offre des itinéraires avec des niveaux de difficulté très différents. L’horaire des journées, le relief du pays, le rythme de changement d’hôtels ou la quantité et longueur des déplacements à pied sont autant d’éléments qui font varier le niveau de difficulté.

Afin de vous éclairer dans votre choix d’itinéraire, nous avons mis sur pied une échelle illustrant le rythme des voyages. Pour chaque niveau, une liste de facteur est dressée sachant que 1 ou plusieurs d’entre eux seront ressentis pendant le voyage.

Niveau 1 :

• Marche sur de courtes distances
• Plusieurs temps libres
• 2 à 4 changements d’hôtels

Niveau 2 :

• Marche plus soutenue
• Terrains plus ou moins plats
• Changements d’hôtels aux 3 jours

Niveau 3 :

• Beaucoup de marche
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Journées débutent tôt
• Changements d’hôtels aux 2 à 3 jours

Niveau 4 :

• Beaucoup de marche
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Beaucoup de route
• Journées soutenues
• Changements d’hôtels aux 1 à 2 jours

Niveau 5 :

• Niveau de marche soutenu
• Parfois en altitude avec des escaliers
• Terrains avec dénivellation
• Journées débutent tôt et se terminent tard
• Changement d’hôtel à chaque jour

Nos itinéraires sont destinés aux seniors actifs. Afin de profiter pleinement de nos destinations, une certaine condition physique est requise. Vous trouverez ci-dessous les lignes directrices générales pour nous assurer que vous êtes à l’aise de profiter de l’itinéraire tel qu’il est prévu pour le groupe :

Beaucoup de nos itinéraires bénéficient d’un temps chaud (plus de 25°C), donc si vous partez vers une destination chaude (comme le Maroc ou la Grèce), soyez physiquement prêt à passer beaucoup de temps à l’extérieur tout en explorant des sites célèbres et des trésors cachés.

Pour un voyage agréable pour tous, il est important de considérer un autre voyage si vous ou votre compagnon éprouvez des symptômes de perte cognitive, mineurs ou majeurs, tels que :

• Perte de mémoire, d’autonomie ou signe de confusion
• Troubles cognitifs menant à de l’agressivité, un changement de caractère ou autre difficulté sociale majeure
• Problème de désorientation, d’équilibre ou de perte de repères

Toutes les personnes d’âge adulte sont les bienvenues dans un voyage Incursion, de 18 à 99 ans ! Nos circuits sont conçus pour les seniors actifs, selon notre expérience, peuvent donc ne pas répondre aux intérêts des voyageurs de moins de 50 ans. Il est cependant courant que des personnes de moins de 50 ans rejoignent nos circuits et s’amusent tout autant.

La réponse est OUI, OUI et OUI! Au-delà de vous vendre un voyage, le rôle de nos conseillers est de s’assurer que le voyage que vous avez choisi répondra à vos attentes et vous procurera satisfaction. Dans cette optique, connaître votre condition médicale ou physique permettra à ce dernier de vous guider dans le choix du bon voyage pour vous dont le niveau de difficulté est adapté à votre condition. De même, selon votre condition médicale, il est probable que le contexte de certaines destinations ne soit pas adéquat pour assurer votre bien-être en tout temps.

Nos accompagnateurs ont eux aussi besoin de connaître votre condition médicale afin d’agir de la bonne façon dans le cas d’un malaise.

Les activités de toutes nos visites, y compris la montée et la descente de nos autocars, sont prohibitives pour les personnes qui ont besoin d’une canne, d’un déambulateur ou d’un fauteuil roulant pour se déplacer. Vous pouvez participer si vous utilisez une canne par choix pour vous aider à suivre le rythme, et non si vous en avez besoin pour vous déplacer.

Tel un agent secret, « nous n’avons pas la liberté de répondre ».

Les voyagistes ne sont pas autorisés à fournir des conseils médicaux (nous sommes des experts en voyages, pas des experts en santé). Nous vous recommandons de contacter votre clinique voyage locale afin que vous puissiez recevoir toutes les informations pertinentes à votre destination. C’est une bonne idée d’apporter une copie de votre itinéraire de visite avec vous. Cela donnera à leur équipe une très bonne idée des régions dans lesquelles vous passerez du temps et des informations ou mesures préventives qui seront pertinentes pour vous.

La réponse est toute simple : maintenant! En effet, dans l’univers du voyage de groupe, le plus tôt est le mieux quand il s’agit de réserver son voyage. En plus de profiter du meilleur prix, réserver à l’avance vous permettra de vous assurer votre place, car elles s’envolent bien vite sur certaines destinations très populaires. D’ailleurs, nos croisières fluviales les plus recherchées dans le marché sont mises en vente plus de dix-huit mois à l’avance!

Grâce à notre Prévente, il est aussi possible de planifier et réserver votre circuit ou long séjour plus d’un an avant le départ. Bref, aujourd’hui c’est le meilleur moment pour réserver votre voyage de rêve!

Une question facile, oui ! Lorsque vous vous inscrivez, nos tarifs incluent toutes les taxes ici au Canada et à votre destination. Cela inclut même les taxes hôtelières et aéroportuaires embêtantes.

La meilleure façon de connaître les inclusions précises du départ qui vous intéresse est de consulter l’itinéraire dans notre brochure ou sur notre site internet.

De façon générale, tous nos voyages incluent les vols aller-retour, les vols domestiques, le transport à destination en autocar, l’hébergement, la plupart ou l’intégralité des repas selon la destination, les taxes aériennes, les frais de service, les guides à destination, les droits d’entrée des visites mentionnées dans l’itinéraire ainsi que la présence d’un accompagnateur francophone 24/7 du départ jusqu’au retour.

À de rares occasions, des activités ou excursions optionnelles sont proposées sur nos circuits. Dans le cadre d’un séjour, plusieurs excursions optionnelles seront proposées à destination. Libre à vous d’y participer ou non.

Pour ce qui est des croisières, des excursions optionnelles accompagnées et guidées en français (pour la majorité d’entre elles) sont proposées avant le départ pour chaque port d’escale. De plus, il est à noter que les boissons alcoolisées sont incluses en croisière fluviale.

Sauf indication contraire, nos voyages n’incluent pas les pourboires qui sont laissés à votre discrétion, les repas libres, le coût des visas lorsque requis, l’assurance voyage ainsi que les activités ou excursions optionnelles. Nous vous invitons à communiquer avec nos conseillers en voyages pour avoir plus d’information à ce sujet.

Un dépôt est requis au moment de réserver votre voyage pour assurer votre place. Selon le type de voyage, le montant du dépôt par personne variera :

Le paiement final, quant à lui, se fera 90 jours avant la date de départ pour les circuits et séjours et 150 jours avant la date de départ pour les croisières.

Advenant le cas où vous deviez annuler votre voyage pour une raison de santé ou autre, des frais d’annulation basés sur le montant total du voyage seront retenus. Ils sont non remboursables et non transférables. Incursion exige un avis écrit et l’annulation sera effective à la date à laquelle Incursion reçoit cet avis écrit.

Circuits et séjours :

• De la réservation jusqu’à 90 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire
• De 89 à 66 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• 65 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• Aucun remboursement pendant le voyage

Croisières :

• De la réservation jusqu’à 150 jours avant le départ : Dépôt non remboursable ni transférable, à moins d’indication contraire
• De 149 à 91 jours avant le départ : 60 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• 90 jours et moins avant le départ : 100 % du prix du voyage avant tous les rabais est non remboursable ni transférable
• Aucun remboursement pendant le voyage

Incursion propose 4 rabais principaux accessibles à tous les clients:

Rabais Réservez-tôt de 200$

Ce rabais est disponible pour les 8 premiers voyageurs à réserver un de nos départs.

Rabais fidélité

Incursion propose un programme de fidélité fort attrayant qui vous permet de recevoir des cadeaux ou d’obtenir des rabais chaque fois plus grands pour récompenser votre fidélité. Consultez la section À propos pour plus de détails.

Rabais référence de 250$

Pour chaque nouveau client que vous référez qui réserve un voyage avec nous, vous obtenez un rabais de 250$ applicable sur votre prochain voyage. Il est à noter que le client référé ne doit pas avoir de dossier chez Incursion Voyages ni résider à la même adresse que vous.

Rabais paiement par chèque de 100$

En effectuant votre paiement final par chèque, une réduction de 100$ est applicable sur votre facture.

Rabais bon retour de 100$

Pour chaque voyage effectué avec Incursion Voyages, vous bénéficiez d’un rabais de 100$ si vous réservez un nouveau voyage dans les 90 jours suivant votre date de retour.

Tout espoir n’est peut-être pas perdu !

Chaque fois qu’un départ est complet, nous ouvrons une liste d’attente afin que vous puissiez toujours rejoindre le voyage de vos rêves à la date de votre choix. Pour vous inscrire sur la liste d’attente, communiques avec nous au 1-800-667-2400.

Si une place se libère, nous vous contacterons pour réserver votre place.

Nous acceptons plusieurs modes de paiements pour le dépôt ou le paiement final de votre voyage :

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

Nous acceptons les traites bancaires et les chèques

À l’ordre de « Incursion Voyages en fiducie » et l’envoyer au 390 Notre-Dame St Ouest, Suite 300, Montréal, Québec, H2Y 1T9. Les dépôts effectués par traite bancaire ou par chèque ne garantiront pas votre place sur le voyage tant qu’ils ne seront pas arrivés à notre bureau. Les paiements finaux effectués par traite bancaire ou par chèque doivent arriver avant la date d’échéance du paiement final.

C’est possible mais très peu probable.

Bien que cette possibilité existe dans nos conditions générales, nous n’avons pas l’intention d’augmenter nos prix après la réservation de votre voyage, et en 30 ans d’histoire de notre entreprise, nous n’avons eu à augmenter le prix d’un départ qu’une seule fois, dû à une augmentation notoire des frais de carburants par les compagnies aériennes.

De combien pouvez-vous augmenter le prix ?

Conformément à la réglementation de l’Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec, nos prix peuvent être révisés jusqu’à 45 jours avant le départ en cas de changement des conditions macroéconomiques (incluant les prix du carburant et les taux de change) :

• Si la variation de prix est inférieure à 7% : vous (le voyageur) vous engagez à payer la différence.
• Si la variation de prix est supérieure à 7 % : vous (le voyageur) aurez la possibilité de payer la différence pour votre voyage, de transférer le montant payé vers un autre voyage ou d’annuler votre voyage pour un remboursement complet.

Incursion met plusieurs départs en circuits ou séjours en vente plus d’un an d’avance dans le cadre d’une Prévente, avant même d’avoir obtenu et signé les contrats aériens et terrestres avec nos fournisseurs.

Une réservation en Prévente vous garantit le meilleur prix sur le départ que vous avez choisi. Au moment de la mise en vente officielle de votre voyage, si le prix en brochure ou sur le site web s’avérait plus bas que le prix payé en Prévente, votre facture sera ajustée à la baisse. Tout changement sera appliqué sur votre facture finale. Les dates et l’itinéraire de votre départ sont fournis à titre indicatif seulement. Dès la mise en vente officielle, Incursion fera une communication pour confirmer votre réservation.

Il est a noter que le prix en prévente est sujet à changement sans préavis. Toutefois, la réservation avec un dépôt fixera votre prix qui ne pourrait alors que baisser si le prix en brochure ou sur le site web s’avérait plus bas que le prix payé en Prévente.  Les dates et l’itinéraire de votre départ sont fournis à titre indicatif seulement et les places en Prévente sont limitées à 12 (sur les départs avec un maximum de 16 voyageurs ou moins, les places sont limitées à 4).

Il n’y a rien de plus agréable que de partir en voyage l’esprit tranquille! Voilà le rôle premier de l’assurance voyage. En effet, il est toujours possible que des imprévus et situations hors de notre ou de votre contrôle surviennent : problème de santé obligeant l’annulation du voyage, retard d’un vol, perte ou vol du passeport, nécessité de voir un médecin à destination, etc. Une bonne assurance voyage est la solution pour s’éviter des pertes financières importantes. Vous ne voudriez pas voir s’envoler vos économies simplement parce que vous pensiez « Ça ne m’arrivera pas à moi ».

Que vous ayez ou non une assurance voyage collective annuelle, il est toujours important de vérifier avec votre conseiller en voyages si vous êtes suffisamment couvert. Il ou elle se fera un plaisir de vous fournir une soumission d’assurance avec notre partenaire Manuvie pour que vous puissiez partir l’esprit tranquille.

Nous vous enverrons un courriel lorsque la version numérique de votre journal des dernières consignes et vos documents de voyage sera prête, soit environ 15 à 20 jours avant votre date de départ. La version papier de ces mêmes documents et votre cadeau de fidélité (le cas échéant) vous seront envoyés par la poste et arriveront quelques jours plus tard à votre domicile.

Cet envoi postal comprendra :

• Votre journal de de voyage, comprenant tous les dernières consignes pour la rencontre du groupe à l’aéroport, le poids et dimensions permis de vos valises, les détails des activités quotidiennes à destination, la liste des hôtels, une liste de bagages et plus encore.
• Vos billets d’avion
• Votre billet d’autocar de Québec ou Ottawa, le cas échéant
• Votre cadeau de fidélité si vous en êtes à votre 1^er, 3^e ou 5^e voyage avec Incursion

Pour tous les voyages Incursion, vous devez vous assurer que votre passeport soit valide 6 mois après votre date de retour prévue au Canada. De nombreux pays exigent également que votre passeport comporte au moins deux pages vierges pour que vous puissiez tamponner ou remplir les informations de votre visa touristique.

Si votre passeport n’est pas valide ou n’a pas deux pages vierges, vous devrez en obtenir un nouveau auprès de Passeport Canada. Nous avons besoin d’une photo ou d’une copie numérisée de votre passeport valide avant la date d’échéance du paiement final de votre voyage, alors assurez-vous de commencer les procédures de renouvellement tôt si vous avez besoin d’en obtenir un nouveau.

Les formalités d’entrée varient grandement d’un pays à l’autre, d’une citoyenneté à l’autre et d’un contexte de voyage à l’autre. Dans toute la gamme de voyages offerts par Incursion Voyages, une dizaine de destinations requièrent un visa d’entrée pour les canadiens. Incursion Voyages simplifie grandement cette étape en fournissant à ses voyageurs une marche à suivre précise pour l’obtention des visas lorsque requis.

Nos différents intervenants travaillent fort pour vous donner un service impeccable. Chez Incursion Voyages, vous avez la liberté de donner des pourboires au gré de votre appréciation, car nous sommes conscients que vous êtes le meilleur juge de la qualité des services reçus. Afin de vous aider à planifier votre budget, nous nous assurons de vous communiquer les montants suggérés pour le guide de parcours, les guides locaux, le chauffeur et les bagagistes avant votre départ. De plus, votre accompagnateur est à votre disposition pour vous conseiller sur place.

Tout le monde est passé par là : vous arrivez dans un nouveau pays prêt à commencer votre prochaine grande aventure, quand soudain… vous avez oublié votre convertisseur de courant, votre appareil photo ou votre casquette de baseball préférée !

Nous avons ce qu’il vous faut! Vous trouverez ci-dessous la liste de bagages :

Vos vêtements

• Chandails à manches courtes et longues
• Pantalons et bermudas
• Chandail ou veste chaude
• Maillot de bain
• Coupe-vent ou imperméable léger
• Souliers de marche confortable
• Foulard/Paréo ou châle
• Chapeau

Vos documents

• Passeport
• Billets d’avion
• Permis de conduire
• Photocopie passeport et permis de conduire
• Police d’assurance voyage
• Liste de votre médication et allergies
• Numéros de téléphone d’urgence
• Prescription médicale (s’il y a lieu)

Vos essentiels

• Le journal des dernières consignes
• Argent et cartes de crédit
• Appareil photo
• Téléphone / Tablette
• Masques de procédure
• Câble de recharge pour vos électroniques
• Adaptateur international
• Crème solaire
• Antiseptique
• Chasse-moustiques
• Médicaments
• Trousse de toilette (savon, brosse à dents, dentifrice, shampoing, déodorant, rasoir, mouchoirs, baume à lèvre, serviettes humides)
• Trousse de premiers soins de base (pansements, tampons d’alcool, analgésique, antiacide, antihistaminique, antidiarrhéique)
• Lunettes de soleil
• Petit parapluie rétractable
• Livres, magazines

Y a-t-il un code vestimentaire pour ma visite ?

Comme toutes nos visites sont conçues pour être une expérience sans chichi, les shorts, jeans et pantalons à séchage rapide sont acceptés dans tous les restaurants où nous nous asseyons ensemble. Si vous aimez être sur votre 36 au souper, n’hésitez pas à le faire – mais ce n’est certainement pas obligatoire !

Dans certains pays (comme le Maroc ou l’Égypte), il peut y avoir un code vestimentaire lié à l’entrée dans des sites religieux. Si tel est le cas, vous trouverez l’information pertinente dans notre document « Renseignements pratiques de la destination » qui vous est envoyé au moment de votre réservation et quelques jours avant le départ.

Nous aimons notre sommeil réparateur, mais nous aimons aussi profiter au maximum de notre séjour à l’étranger et éviter les foules. En moyenne, nous commençons notre journée de visite après le petit-déjeuner, vers 9h00. Évidemment, il nous faut ajuster l’heure de départ selon les circonstances des visites prévues ou de notre position géographique. Par exemple, nous quittons l’hôtel plus tôt le jour de notre visite au Vatican pendant le circuit du Grand tour de l’Italie, car même pendant la basse saison, les foules peuvent devenir assez nombreuses dès le matin. D’un autre côté, nous débutons notre première journée à destination un peu plus tard pour vous laisser le temps de rattraper votre sommeil et de lutter contre le décalage horaire.

Pas du tout. Voyage de groupe ne signifie pas « être en groupe tout le temps ». Bien que nous incluions toutes les visites incontournables sur nos circuits, nous gardons à l’esprit que chaque voyageur est unique et a des préférences et goûts qui lui sont propres. Nous sommes très conscients que votre temps vous appartient et vous pouvez en profiter à votre guise. Nous demandons simplement d’aviser votre accompagnateur si vous choisissez de ne pas participer à une ou plusieurs visites, question de ne pas vous chercher en vain.

« Je veux du temps libre ! »

Nous comprenons tout à fait cela ! La grande majorité de nos itinéraires sont conçus pour vous laisser des repas et des portions de journées libres. Le guide et notre accompagnateur vous prodigueront même des conseils sur comment vous déplacer, les bonnes adresses pour manger et les attractions à ne pas manquer.

« Je veux tout faire et tout voir ! »

Nous sommes avec vous! Nos accompagnateurs regorgent de bonnes idées ; demandez simplement des recommandations, ou mieux encore, rejoignez-les pour une activité en soirée. Nous proposons également des excursions optionnelles pendant le temps libre prévu.

Vous trouverez ci-dessous un tableau incluant les pays les plus visités sur nos voyages, leur devise et des informations sur la facilité à utiliser les cartes de débit et de crédit pour faire vos achats :

Il s’agit d’activité ou visite suggérée qui n’est pas incluse dans le prix affiché. Vous avez donc la liberté de payer un extra et de participer à l’excursion. Alors qu’il y a très peu d’excursions optionnelles proposées sur nos circuits qui incluent déjà toutes les visites, des excursions optionnelles accompagnées et guidées en français (pour la majorité d’entre elles) sont proposées avant ou pendant le voyage pour les croisières et séjours.

Pour garantir le départ d’un voyage, il nous faut compter sur un minimum de participants. Ce nombre varie selon la destination et se situe le plus souvent entre 10 et 16 voyageurs. Une fois votre voyage affiché comme garanti, vous êtes donc assuré de partir !

Lorsque qu’un départ en affiché comme étant en liste d’attente, cela signifie que le maximum de participants pour ce groupe a été atteint. Il ne reste donc plus de place libre pour effectuer une réservation. Incursion propose toutefois à ses clients de s’inscrire en liste d’attente. Ainsi, si une annulation survenait, il est possible que vous puissiez vous joindre au voyage qui vous intéressait. La meilleure façon d’assurer votre place sur le départ de votre choix est évidemment de réserver le plus tôt possible !

Pour demander une copie numérique de notre brochure, veuillez remplir notre formulaire juste ici et nous vous l’enverrons par courriel immédiatement ! Si vous souhaitez une copie papier de notre brochure, 3 options s’offrent à vous :

• Envoyez-nous un courriel au info@incursion-voyages.com
• Remplissez notre formulaire de contact et faites-le nous savoir

Appelez-nous au 1-800-667-2400

Nos voyageurs préfèrent rejoindre nos circuits à l’automne et au printemps car c’est le meilleur moment pour profiter du beau temps de l’été, mais aussi pour éviter toutes les foules qui accompagnent les voyages estivaux. La meilleure période exacte de l’année varie selon la destination, mais voici un petit guide pour vous aider à commencer à planifier :

Afrique du Sud, Zimbabwe et Botswana

Février à avril – septembre à novembre

Le temps en Afrique du Sud est très agréable toute l’année, mais il est préférable pendant les mois les plus chauds de septembre à avril. De mai à octobre est la meilleure période de l’année pour observer la faune lors d’un safari, tandis que de septembre à novembre est la meilleure période pour voir les jacarandas en fleurs à Pretoria et Johannesburg.

Croatie, Slovénie, Bosnie et Monténégro

Avril à juin, septembre

Pour profiter au maximum de ses belles plages, le début de l’été (mai-juin) est une période idéale pour visiter la Croatie, mais le temps reste agréable jusqu’à l’automne. Il existe deux principaux régimes météorologiques en Croatie : le climat méditerranéen sur la côte, avec des étés chauds et des hivers doux, et le climat continental à l’intérieur des terres, avec des températures légèrement plus chaudes en été et des hivers très froids.

Égypte

Mars et avril – octobre à décembre

Le climat toute l’année dans toute l’Égypte est marqué par une chaleur sèche, avec des eaux chaudes et accueillantes dans la Méditerranée et la mer Rouge. Voyager entre mai et septembre n’est pas recommandé, sauf si vous êtes très à l’aise avec la chaleur, car les températures peuvent atteindre 35°C.

Europe de l’Est

Avril et mai – septembre et octobre

L’Europe de l’Est connaît toujours une température de pointe, oscillant autour de 15°C la majeure partie de l’année et ne dépassant généralement pas 22°C, même en été.

Grèce

Avril à juin – septembre et octobre

Saviez-vous que certaines îles de Grèce bénéficient de 300 jours de soleil par an ! Cependant, il y a trop de bonnes choses car les températures estivales élevées peuvent atteindre 40°C. Votre meilleur pari pour un temps agréable et pas trop chaud à supporter est le printemps et l’automne.

Italie

Avril et mai, septembre et octobre

En Italie, le temps est très agréable toute l’année. Le printemps et l’automne sont les meilleures périodes pour profiter du beau temps tout en évitant les foules qui font de l’Italie l’une des principales destinations au monde. Si le temps passé à la plage est important, il est préférable de parier au printemps (avril et mai). L’automne peut être une période privilégiée pour visiter et admirer les derniers millésimes des vendanges.

Maroc

Mars à mai – septembre et octobre

Pays géographiquement diversifié avec de nombreux climats différents, il n’y a pas de mauvais moment pour visiter le Maroc. Les régions côtières peuvent être visitées toute l’année, avec des hivers agréablement doux et des étés très ensoleillés. Les montagnes du Haut Atlas peuvent également être visitées à tout moment, même si elles sont froides en hiver (et légèrement recouvertes de neige).

Pérou

Avril et mai – septembre et octobre

L’hiver au Pérou est la meilleure période pour visiter car il est sec, comparé à la saison des pluies de l’été péruvien (décembre à mars).

Portugal

Mars à juin – septembre et octobre

L’un de ses nombreux avantages est que le Portugal bénéficie d’un ensoleillement toute l’année. L’automne est une excellente période si vous souhaitez déguster une nouvelle récolte des célèbres vins du Portugal. Les mois d’été sont considérés comme la haute saison au Portugal, avec des plages et des sites très fréquentés.

Viêt Nam et Cambodge

Février et mars, octobre et novembre

La saison des moussons définit le climat au Vietnam : la mousson d’été du sud apporte de la pluie dans les deux deltas, tandis que les moussons d’hiver soufflent des vents humides et froids le long de la côte centrale et des hauts plateaux de l’est. Si vous avez l’intention de voir un peu de tout, l’automne (octobre et novembre) et le printemps (février et mars) sont les périodes les plus favorables pour visiter, avec des températures plus douces et des pluies minimes.

Bonne nouvelle! Vous pouvez acheter n’importe quel voyage Incursion sans nos vols aller-retour inclus. De cette façon, vous pouvez organiser vos propres vols qui répondent le mieux à vos besoins et rencontrer le groupe à destination. Cela ouvre un monde de possibilités pour ajouter un séjour au début ou à la fin de votre voyage, soit dans la même destination, soit à peu près partout ailleurs dans le monde où vous aimeriez aller.

Si vous achetez l’un de nos circuits sans les vols, vous obtenez une réduction du prix du voyage établi en fonction des coûts de l’aérien pour le départ spécifique. Pour savoir combien vous économiserez, communiquez avec nous au 1-800-667-2400 et nos conseillers en en voyages se feront un plaisir de vous aider.

Puisque nous sommes basés au Canada, notre maison et notre terre natale occupent une place spéciale dans nos cœurs!

Nous croyons qu’il est important d’offrir uniquement des expériences de voyage honnêtes et soigneusement conçues. Puisque nous sommes spécialisés dans les voyages internationaux, nous n’offrons actuellement aucun itinéraire au Canada.

Nous vendons directement à nos voyageurs. Cela étant dit, si vous êtes un agent de voyages dont un client pourrait être intéressé à participer à un de nos voyages, nous serons plus qu’heureux de servir votre client et l’aider à participer à un voyage Incursion. Nous ne payons aucune commission, mais si vos clients réservent, nous serons heureux de vous offrir un crédit de référence de 250 $ par voyageur à appliquer pour un futur voyage Incursion.